Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : le 22 juillet 2025

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à votre utilisation du site clemenceboutique.fr, à tous les services et produits fournis par Clémence boutique, ainsi qu’à toutes les relations contractuelles entre vous et Clémence boutique. En visitant le site web et/ou en passant une commande, vous acceptez ces conditions.

 

1. Définitions

Dans les présentes Conditions Générales, les définitions suivantes s’appliquent :

Clémence boutique : La dénomination commerciale enregistrée légalement en France.
Site web : Le site web clemenceboutique.fr.
Services : Les produits et services associés proposés par Clémence boutique.
Utilisateur/Client : Toute personne physique ou morale utilisant le site web et/ou achetant des produits ou services.
Pays tiers : Pays hors de l’Espace Économique Européen, tels que la Chine.
Cookies : Petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil à des fins fonctionnelles et analytiques.

 

2. Applicabilité

Ces conditions s’appliquent à toute offre émise par Clémence boutique et à tout contrat conclu entre Clémence boutique et le client, sauf convention écrite contraire.

 

3. Responsabilité

Clémence boutique ne saurait en aucun cas être tenue responsable des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs, y compris notamment la perte de bénéfices, la perte de données ou les dommages matériels, découlant de l’utilisation du site web ou de ses services, ou s’y rapportant.

Dans le cas où Clémence boutique serait jugée responsable, sa responsabilité sera dans tous les cas limitée au montant payé par le client pour le produit ou service concerné.

 

4. Licence et restrictions d’utilisation

Vous recevez une licence révocable, non exclusive, non transférable et limitée pour utiliser notre site web conformément à ces conditions. Il est formellement interdit d’exploiter commercialement, de procéder à une rétro-ingénierie, de copier, dupliquer ou modifier toute partie du site ou de son contenu sans l’autorisation écrite de Clémence boutique.

 

5. Commandes et livraison

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

• Le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrables après traitement.

• Les commandes passées après 17h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Le client est responsable de fournir des informations de livraison exactes.

• Clémence boutique n’est pas responsable des retards ou échecs de livraison causés par des informations incorrectes ou des prestataires logistiques externes.

 

6. Retours et remboursements

• Les demandes de retour doivent être soumises dans un délai de 30 jours calendaires après réception.

• Les produits doivent être non utilisés, non portés, et retournés avec les étiquettes et l’emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison.

• Les remboursements seront traités via le mode de paiement d’origine, après inspection et approbation.

• Clémence boutique se réserve le droit de refuser tout retour ne répondant pas aux conditions ci-dessus.

 

7. Paiement

• Les méthodes de paiement acceptées incluent iDeal, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Google Pay et Shop Pay.

• Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA, sauf indication contraire expresse.

• Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Les informations tarifaires ne donnent pas droit à réclamation.

 

8. Responsabilité d’importation et TVA

Le client est seul responsable du paiement des droits d'importation, de la TVA ou de tout autre frais applicable à l'entrée des produits dans le pays de destination. Ces frais ne sont ni pris en charge ni gérés par Clémence boutique et doivent être réglés directement auprès des autorités compétentes.

 

9. Expédition depuis des pays tiers

Les produits sont expédiés directement depuis un pays tiers (par exemple, la Chine). Clémence boutique agit uniquement en tant qu’intermédiaire entre le client et le fournisseur et ne prend pas en charge les procédures d’importation. Toute la logistique est gérée par le fournisseur situé dans le pays tiers.

 

10. Risques de retards et frais supplémentaires

Le client reconnaît et accepte que des retards ou des frais supplémentaires, y compris des droits de douane, puissent survenir lors de l’expédition internationale ou des procédures d’importation. Ces risques et frais sont entièrement à la charge du client. Clémence boutique n’est pas responsable des retards ou frais supplémentaires imposés par les douanes ou autres autorités.

 

11. Cookies

Notre site web utilise des cookies à des fins fonctionnelles, analytiques et marketing. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies. Toutefois, cela peut limiter les fonctionnalités du site. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

 

12. Services et liens de tiers

Notre site web peut contenir des références à des sites web ou des services tiers. Clémence boutique n’est pas responsable du contenu, des fonctionnalités ou des politiques de confidentialité de ces plateformes externes. L'utilisation de services tiers est faite sous votre propre responsabilité et soumise à leurs conditions générales.

 

13. Propriété intellectuelle et commentaires

Tous les droits de propriété intellectuelle liés au site web, à son contenu et à ses produits appartiennent à Clémence boutique ou à ses concédants. Les suggestions, idées ou retours que vous fournissez peuvent être utilisés par Clémence boutique sans obligation ni compensation.

 

14. Modifications des conditions ou des services

Clémence boutique se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre ces conditions, le site web ou les services à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. L'utilisation continue de nos services vaut acceptation des conditions modifiées.

 

15. Résiliation

Le présent accord reste en vigueur jusqu’à sa résiliation par le client ou par Clémence boutique. Clémence boutique se réserve le droit de résilier votre accès au site ou à votre compte sans préavis en cas de violation des présentes conditions.

 

16. Acceptation des conditions

En passant votre commande, vous acceptez automatiquement les présentes conditions générales.

 

17. Service client

Si vous avez des questions concernant ces conditions ou nos services, vous pouvez nous contacter via :

Nom de la marque : Clémence boutique
Adresse e-mail : info@clemenceboutique.fr
Adresse : sur demande
Heures d'ouverture : 9h00 – 17h00

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 à 48 heures.